Если у абонентов мобильного оператора МТС резко стали пропадать деньги с персонального счета, рекомендуется проверить наличие подключенных платных услуг. Во многом это связано с возможностью компанией самостоятельно инициировать активацию дополнительных опций. Поэтому крайне важно регулярно контролировать услуги.
Варианты проверки наличия платных услуг на МТС
Каждому абоненту оператора сотовой связи предлагается несколько вариантов проверки наличия платных подписок. Каждый из них обладает персональными особенностями, о которых рекомендуется знать заранее, чтобы избежать ошибок с вытекающими негативными последствиями. Многочисленные отзывы являются этому подтверждением.
Использование USSD-команды
В таком случае исчерпывающий порядок действий подразумевает под собой:
- С помощью виртуальной клавиатуры смартфона требуется набрать комбинацию *152# и нажать клавишу вызова.
- Система автоматически направляет абонента в главное меню, где нужно нажать на цифру 2 для последующего перехода в раздел информационно-развлекательных подписок.
- Повторное нажатие цифры 2 для отображения на экране мобильного телефона имеющихся платных подписок.
К сведению: с помощью главного меню можно моментально узнать о наличии дополнительных услуг, которые находятся в активном состоянии с исчерпывающей информацией о стоимости. Если абонентам не требуются все имеющиеся подписки, достаточно вернуться в предыдущий пункт, нажав на цифру 3.
По СМС
Чтобы узнать исчерпывающую информацию, требуется отправить короткое сообщение по номеру 8111 с пустым текстовым содержанием. В таком случае оператор моментально отправляет обратное смс с данными о подключенных дополнительных услугах по номеру телефону с отображением стоимости каждой из них. Дополнительно указывается вариант отключения функций.
С помощью личного кабинета
У каждого абонента мобильного оператора есть возможность воспользоваться имеющимся функционалом личного кабинета на официальном сайте компании. С его помощью можно управлять персональными услугами. Чтобы получить исчерпывающую информацию требуется придерживаться четкой последовательности действий:
- Переход на официальный сайт мобильного оператора для последующего входа в персональный кабинет абонента. В специально отведенном поле нужно указать номер мобильного телефона и уникальный пароль.
- В случае отсутствия ключа доступа, требуется нажать на функцию «Получить пароль по СМС». Далее нужно пройти проверку капчи и дождаться, когда на телефон придет смс-сообщение с уникальным одноразовым паролем для последующей авторизации. Система в автоматическом режиме потребует сменить в дальнейшем код для входа на персональный.
- На стартовой странице личного кабинета требуется нажать на переход в раздел предоставляемых услуг. После этого в правой части отображается перечень доступных функций – нужно нажать на «Платные».
- Из представленного системой списка выбираются те подписки, которые не интересны абоненты. Поочередно нужно нажимать на клавишу отключения.
- Для подтверждения операции требуется нажимать на одноименную клавишу, которая есть в диалоговом окне.
К сведению: личный кабинет абонента отличается многофункциональностью. Наличие интуитивно понятного интерфейса исключает риски возникновения недопонимания с вытекающими негативными последствиями.
«Мой контент»
Специально разработанный сервис позволяет получить исчерпывающую информацию в считанные секунды. Последовательность действий подразумевает под собой:
- Первичный переход на специализированный сервис. С целью авторизации требуется пользоваться теми же данные, которые предназначены для личного кабинета.
- Переход в раздел имеющихся платных подписок.
- Поиск интересующих платных услуг, которые находятся в активном положении.
- С помощью имеющегося ползунка выполняется выключение.
Отключение платных подписок осуществляется без удержания дополнительного сервисного сбора.
Приложение «Мой МТС»
Разработанное мобильное приложение является отличным решением для тех, кто хочет постоянно быть в курсе последних событий. Последовательность действий при использовании подразумевает под собой:
- Первичное скачивание приложения с официального магазина Play Market либо App Store – в зависимости от используемой операционной системы.
- Запуск приложения с рабочего стола смартфона.
- Авторизация в личном кабинете по стандартному алгоритму.
- Переход в раздел услуг мобильного оператора.
- Выбор категории «Подключенные», в которой представлена исчерпывающая информация о подписках, которые включены по интересующему номеру мобильного телефона.
- Чтобы выполнить отключение интересующих платных услуг, требуется нажать на одноименную клавишу, которая расположена возле каждой имеющейся.
К сведению: смена ползунка в серый цвет указывает на успешное отключение платной услуги.
Обращение в контакт-центр
При отсутствии возможности либо желания самостоятельно заниматься поиском оформленных платных подписок, у абонентов мобильного оператора существует дополнительно несколько альтернативных способов:
- личное обращение в специализированный контакт-центр;
- звонок на горячую линию.
Обратите внимание, служба поддержки функционирует в круглосуточном режиме без выходных и праздничных дней. Для организации обратной связи, требуется позвонить по номеру +7 495 7660166 при условии пребывания в роуминге либо 8 800 250 0890, если абонент находится на территории Российской Федерации. Все звонки не тарифицируются. Чтобы получить исчерпывающую информацию по интересующим вопросам, требуется предоставить предварительно паспортные данные для идентификации клиента. В случае необходимости можно сформировать запросы на отключение оператором платных подписок.
В качестве альтернативного варианта выбирают личное обращение в один из офисов мобильного оператора, который функционирует по месту проживания. При себе нужно обязательно иметь паспорт для идентификации. Квалифицированные специалисты в максимально сжатые сроки проведут проверку и укажут на наличие всех без исключения имеющихся платных услуг. Для отключения, нужно только выразить свое согласие.
Возможность вернуть деньги за платные подписки
Абоненты мобильного оператора, которые уверены в том, что самостоятельно ничего не подключали, оставляют за собой право обратиться в компанию с целью подачи жалобы. В таком случае необходимо сформировать обращение с последующей отправкой на электронную почту blogs@mts.ru. В качестве альтернативного варианта выделяют заявку через специально разработанный онлайн чат на официальном сайте оператора.
Необходимо требовать разобраться в сложившейся ситуации с последующим возвратом средств, которые были незаконно списаны с баланса телефона за автоматическое оформление платных видов услуг. В случае отказа, нужно обращаться в судебный орган – целесообразно при списании внушительного размера. Однако вероятность положительного исхода минимальная, что подтверждается многочисленными отзывами.