Никто не застрахован от очень неприятной ситуации, когда пользователям «Мегафон»не приходят СМС. Причины могут быть разные, хочу перечислить наиболее вероятные из них.
Отсутствие настроек или другой сбой
Первостепенная настройка доступа СМС на мобильном устройстве заключается в правильно прописанном номере центра СМС на «Мегафоне» – ошибка хоть в одной цифре приведёт к сбою работы сервиса.
Зачастую этот номер телефона, отвечающий за правильную работу всей службы сообщений, при вставке новой сим-карты автоматом прописывается в нужном месте. Однако на исключены и ошибки после смены сим карты. Поэтому надо вручную установить номер смс центра.
Если возникли проблемы с получением сообщений на устройстве — проверьте наличие и правильность записи номера абонентского центра для обмена сообщениями, без которого невозможно получить СМС.
Узнать этот номер также можно на сайте оператора. Вот как это сделать:
- войти на сайт компании;
- сразу перейти на страницу поддержки megafon.ru/help/faq/;
- кликнуть на СМС и ММС;
- и выбрать надпись, которая раскроет объяснение причины сбоя.
Нельзя исключать случайную неполадку с сим-картой при её внедрении в устройство. Нередко банальная перезагрузка телефона может всё поставить на свои места.
В случае, если после этого по-прежнему наблюдаются проблемы в работе сервиса сообщений, советую проверить работоспособность симки в ином мобильнике. Если потребуется, заменить её в салоне компании на новую карту.
Установленный запрет на входящие СМС будет служить препятствием для получения сообщений. Команда #330*0000# и вызов позволит ликвидировать такой запрет, как вариант можно позвонить в центр поддержки – и там помогут его снять.
Сетевые неполадки
Неустойчивая связь Мегафон вполне может послужить причиной почему не приходят смс. Как правило, слабый сигнал бывает в помещениях с толстыми бетонными/панельными стенами.
Кроме нахождения в месте, в котором сеть не работает как надо, на аппарате вполне могут быть включены какие-нибудь настройки блокирующие доступ в сеть – например: режим полёта. Сразу после отключения блокировки сообщения поступят – они хранятся в специальных сервисных базах компании.
Проблема в телефоне
Некоторые модели смартфонов часто становятся источником подобной раздражающей его владельца ситуации, когда невозможно получить СМС. Этим грешат особенно телефоны: Lenovo, ZTE, Huawei. Как правило, смена прошивки решает такую проблему. Кто не имеет опыта таких операций, лучше доверить работнику мастерской свой телефон для замены прошивки.
Рекомендую почаще проверять наличие достаточного места в памяти особенно кнопочного телефона. Занятая память тоже станет препятствием для входящих сообщений – срочно надо будет заняться расчисткой места для поступающих новых сообщений.
Подвергнутый по той или иной причине блокировке смартфон, естественно, не в состоянии будет принять ни одно входящее сообщение. Для его разблокировки надо ввести команду *105*156*0# и вызов.
В личном кабинете, войти в который можно и на компьютере и в приложении на телефоне, тоже можно разблокировать устройство. Перейти на страницу услуг и опций. Далее кликнуть на вкладку «Мои». В открывшемся списке всех опций будет видно сразу, которые подключены.
Случается, со стороны компании была произведена блокировка номера (что может произойти по разным причинам). Для выяснения возможности снятия блокировки в этом случае надо сделать вызов по номеру 0500 и объяснить своё желание консультанту центра поддержки.
Обратить внимание! После вставки новой сим-карты в мобильное устройство иногда приходится ждать до суток, чтобы произошло подключение к службе сообщений в автоматическом режиме.
Не лишним будет заметить, невозможность послать исходящее СМС имеет те же причины, из-за которых сообщения не поступают на номер.
Советую также не пренебрегать внимательностью при наборе номера адресата СМС. Следует соблюдать правильную последовательность цифр и не забывать о «+7» или «8» вначале. Пересылая сообщение за пределы нашей страны тоже надо корректно набирать номер согласно международному формату.